Documento de transparencia

  1. INTRODUCCIÓN Y COMPROMISO DE TRANSPARENCIA

En cumplimiento de lo dispuesto en la normativa vigente en materia de transparencia bancaria y protección del consumidor, FION pone a disposición de sus usuarios el presente documento. Nuestro objetivo es garantizar que cualquier persona interesada en nuestros servicios de intermediación financiera comprenda plenamente la naturaleza de nuestra actividad, los costes asociados (o la ausencia de ellos para el usuario) y los derechos que le asisten.

  1. IDENTIFICACIÓN DEL INTERMEDIARIO DE CRÉDITO

Los datos identificativos de la sociedad son:

Razón social: INTERMEDIADOR FINANCIERO LA CASA GRUP S.L.

Nombre Comercial:FION

I.F.: B65173205.

Domicilio Social: Paseo Zona Franca 83-95, 3ª planta, 08038 Barcelona.

Datos Registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, en el Tomo 41460, Folio 194, Sección GENERAL, Hoja B 385738.

Registro de Intermediarios: Inscrita en el Registro de Intermediarios de Crédito Inmobiliario del Banco de España con el número de codificación D076 y en el Registro Estatal de Empresas de la Ley 2/2009 con el número 118/2011.

Teléfono: 602259099

Email: info@fi-on.net

  1. NATURALEZA DE LA ACTIVIDAD DE INTERMEDIACIÓN

FION actúa como prestador de servicios de intermediación en la concesión de préstamos con garantía hipotecaria. Nuestra función consiste en poner en contacto, directa o indirectamente, a potenciales prestatarios con bancos o entidades de crédito, realizando para ello trabajos preparatorios, presentación de ofertas y asistencia en la gestión precontractual.

Es fundamental aclarar que:

    • · FION no es una entidad de crédito:No concedemos préstamos ni créditos con fondos propios.
    • · Independencia:FION actúa como intermediario. Esto significa que no trabajamos en exclusiva para una sola entidad, sino que analizamos una pluralidad de ofertas disponibles en el mercado para proponer aquellas que mejor se ajusten al perfil del cliente, conforme a los principios de honestidad, transparencia y profesionalidad.
  1. POLÍTICA DE REMUNERACIÓN Y GRATUIDAD PARA EL USUARIO

En aras de la máxima transparencia exigida por la Ley 5/2019, se informa expresamente:

    • · Servicio Gratuito para el Cliente: FION no percibe honorarios, comisiones ni retribución alguna directamente del usuario por los servicios de intermediación prestados a través de esta plataforma web.
    • · Remuneración de Terceros: FION percibe su remuneración exclusivamente de las entidades financieras con las que mantiene acuerdos de colaboración. Esta remuneración se devenga únicamente en caso de que el préstamo sea efectivamente formalizado.
    • · Transparencia: El usuario tiene derecho a solicitar información adicional sobre las remuneraciones que pueden percibir los intermediarios de crédito inmobiliario. El usuario podrá ejercer el derecho indicado mediante solicitud expresa dirigida a info@fi-on.net
  1. GARANTÍAS DE RESPONSABILIDAD CIVIL

FION dispone de un Seguro de Responsabilidad Civil Profesional contratado con la entidad Occident GCO, S.A.U. de Seguros y Reaseguros con número de póliza 8-10.411.445-K, que cubre las responsabilidades que pudieran surgir por negligencia profesional en el ejercicio de su actividad.

  1. PROCEDIMIENTO DE INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL

Antes de que el usuario quede vinculado por cualquier contrato de préstamo, la entidad financiera deberá entregarle, con la antelación mínima según la normativa aplicable a cada usuario, la siguiente documentación:

      1. Ficha Europea de Información Normalizada (FEIN): Tendrá la consideración de oferta vinculante.
      2. Ficha de Advertencias Estandarizadas (FiAE): Donde se informará sobre cláusulas relevantes (índices de referencia, vencimiento anticipado, gastos, etc.).
      3. Simulación de cuotas: En diferentes escenarios de evolución de tipos de interés, si el préstamo es variable.
      4. Copia del proyecto de contrato.

    7. DERECHO AL ASESORAMIENTO NOTARIAL GRATUITO

Se informa al usuario de su derecho y obligación de recibir asesoramiento personalizado y gratuito por parte del notario que elija para la autorización de la escritura pública. Este asesoramiento debe producirse con antelación a la firma y tiene como objeto verificar que el prestatario comprende los términos y condiciones del préstamo.

  1. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

FION dispone de un Servicio de Atención al Cliente para la resolución de quejas y reclamaciones.

    • · Plazo de resolución: Las reclamaciones serán atendidas y resueltas en un plazo máximo de un mes desde su presentación.
    • · Vía Externa: En caso de disconformidad con la resolución, el usuario podrá acudir al Servicio de Reclamaciones del Banco de España.
  1. ADVERTENCIAS SOBRE RIESGOS

La contratación de un préstamo hipotecario conlleva riesgos financieros significativos que el usuario debe valorar:

    • · Responsabilidad Universal: El deudor responde del cumplimiento de sus obligaciones con todos sus bienes presentes y futuros, no solo con el inmueble hipotecado.
    • · Riesgo de Ejecución: El impago de las cuotas puede suponer la pérdida de la vivienda.
    • · Variabilidad de Tipos: En préstamos a interés variable, las cuotas pueden aumentar significativamente si suben los índices de referencia.